viernes, 11 de mayo de 2012

BRANDWATCH

Este instrumento descrito como "social media monitoring" es el encargado de recopilar toda la información que hay en las redes sociales referente a las marcas, tanto publicada por las mismas como opiniones y críticas de los usuarios, y realiza una serie de pasos que le permite saber qué marcas se consideran sociales y cuales no.

Los pasos de esta aplicación son:

-Recopilación de datos: Agrupa toda la información referida a las marcas.
-Limpieza de datos: Deshecha aquella información que no se considera relevante para el estudio.
-Análisis de datos: De la información final aceptada se procede a evaluarla y analizarla.
-Presentación de datos. Finalmente se publica el resultado y se sabe si una marca es social o no.

Es una herramienta muy cómoda que facilita el trabajo a marcas para saber si son consideradas sociales o no y por consiguiente si necesitan tomar medidas respecto a su imagen.

La siguiente imagen es un ejemplo de cómo se desarrolla el análisis.


No hay comentarios:

Publicar un comentario