lunes, 4 de junio de 2012

Entrevista a Fernando Tellado


Fernando Tellado, quien en la actualidad es responsable nacional de la estrategia en medios sociales de UPyD y portavoz del mismo partido en su ciudad, Collado Villalba. Es un español con una muy reputada imagen de conferenciante y consultor acerca de las temáticas de los medios sociales, el branding y de la redacción en internet, por lo que se ha convertido en uno de los bloggers más premiados e importantes de España. Además, administra Ayuda WordPress, y en su blog personal y en CiberPrensa, escribe y analiza las redes sociales y la Web 2.0.
Por su reputación y por su enrome sabiduría y experiencia en el campo asociado a nuestro trabajo, decidimos realizarle la siguiente entrevista, y agradecemos a Fernando sus respuestas y el tiempo empleado para responderlas.


- ¿Qué es para usted el Social Branding y cuándo se utiliza? 

El branding social es la creación y gestión de marca en medios sociales. Actualmente no tener una estrategia de branding social es un suicidio tanto para marca personal como empresarial. Se debe planificar la estrategia de branding social, hacer seguimiento y alimentar el branding de manera permanente para posicionar la marca con resultados positivos.

- Según su punto de vista, ¿manejar y utilizar el Social Branding es necesario para todas las empresas hoy en día?

Creo que ha quedado claro con mi respuesta anterior. El branding social es una obligación para empresas y cualquier persona con imagen pública.

- ¿Qué ventajas supone que una marca utilice la herramienta del Social Branding?

El branding social no es una herramienta en realidad, es una estrategia y, sobre todo, la convicción de que hay que hablar de nosotros mismos, porque ya están hablando de nosotros.

Si gestionamos adecuadamente nuestro posicionamiento social de marca podremos compensar resultados negativos que puedan ya existir o aparezcan en un futuro.

- En la actualidad y con el avance de las tecnologías, para una que una marca llegue de una manera más cercana a sus consumidores, ¿es estrictamente necesario que ésta adecúe su Social Branding a la red?

Absolutamente. La sociedad ya es social y global, y cualquier marca que quiera estar cerca de sus consumidores, actuales y futuros, debe estar disponible y entrar en conversación con ellos. 

- ¿Cómo definiría el Social Media Branding?

Social media branding es lo que la red sabe de nosotros.

- ¿Cree que el futuro de una marca puede ser exitoso gracias a su adaptación en la red y el contacto directo con sus usuarios? 

El futuro de una marca depende del contacto directo con sus usuarios desde siempre, sin conocer la percepción del cliente sobre sus productos o servicios no puede mejorarlos o solucionar posibles fallos. La red nos facilita el contacto, y tendrá éxito siempre que juguemos con las normas de cada entorno social, sin tratar de imponer las nuestras.

- Por último, ¿cree que ha llegado a los límites la utilización del Social Media Branding y que no se pueden conseguir más ventajas?

Los medios sociales están invadidos por las marcas, pero no han entrado aún en conversación real con los usuarios salvo en honrosas excepciones. Se puede hacer más, pero sobre todo se puede hacer mejor, que es el reto. Las marcas se han lanzado a los medios sociales sin criterio, avasallando, ahora les toca deshacer los errores y entrar en la conversación con una estrategia bien definida, con respeto al usuario y a las normas (escritas y no escritas) de cada ecosistema social.


Entrevista realizada por Micaela Arredondo Regis.

miércoles, 23 de mayo de 2012

Entrevista Víctor Martín



Siguiendo con nuestras personas de referencia, nos contestó a la entrevista Víctor Martín (http://victormartinp.com/), un experto en Social Media, que nos ha contestado a la misma sin poner ninguna objeción



¡Muchas gracias por tu colaboración!



- Según tu punto de vista, ¿cómo definirías el Social Branding?

El Social Branding consiste en crear valor de marca desde un punto de vista social, en el que el objetivo es conectar la marca con el corazón del usuario.  El usuario ha de ver que la marca está dándole lo que él busca y la marca ha de hacer lo posible por conectar con el usuario, de esa forma se genera engagement o lo que es lo mismo, se fideliza más al usuario.

- ¿Piensas que es de gran importancia la labor del Social Branding en las redes?

Hoy en día es importantísimo, ya que las reglas del juego han cambiado. Sobretodo dependiendo del sector es vital. Empresas del sector hotelero o empresas cuya actividad tiene relación con la restauración por ejemplo, son empresas que no deberían perder demasiado el tiempo. 


- ¿Cómo crees que es la mejor forma para que las empresas se adapten a sus clientes en la web?

Escuchar, escuchar y escuchar. Las empresas han de tener presencia en las redes sociales para generar conversaciones, para compartir, para atender a sus clientes. Lo mejor que pueden hacer es escuchar proactivamente para mejorar sus relaciones.

- ¿Cuál es la diferencia más notable entre la adaptación de una gran empresa, con una mediana o pequeña, a la hora de comunicarse por la red?

La principal diferencia suele estar marcada por la planificación, definición de objetivos y la estrategia. Teóricamente una empresa grande destinará parte de su presupuesto de marketing a un plan de social media y lo dejará en manos profesionales. Las empresas pequeñas o bien por falta de presupuesto o de conocimientos, deciden realizar estas acciones por cuenta propia, siendo así sus resultados no tan óptimos.

 De todas formas esto no quiere decir que no haya empresas grandes que lo estén haciendo mal y empresas pequeñas que lo estén haciendo estupendamente por cuenta propia.

- ¿Piensas que aun se puede sacar beneficio para las marcas a través de la web?

Aún se puede, porque prácticamente estamos empezando a sacar beneficio. En el 2011 el 70% de empresas españolas todavía no tenían página web. Poco a poco se está generando conciencia de la importancia de tener una presencia online.

- En tu opinión, ¿es estrictamente necesario que una empresa se comunique en internet?

Todo depende del tipo de empresa. Está claro que dependiendo del sector tenemos más o menos probabilidades de éxito. Pero antes de nada hay que tener claro por qué queremos comunicarnos por internet y cuáles son nuestros objetivos. ¿Está ya en internet nuestra competencia? ¿Queremos conseguir nuevos clientes? ¿Lo queremos tener como un canal de refuerzo de ventas? Todo depende de nuestros objetivos.

Por suerte no hay algo que marque si una empresa debe o no debe estar. Hay casos de empresas que teóricamente no deberían o no necesitarían tener una presencia online (por su tipología) y que han conseguido resultados muy sorprendentes.

- ¿Qué consejo le darías a una consultora de Social Branding?

Personalmente creo que antes de trabajar en la marca de un cliente es importante crear una reputación propia, que genere confianza y que sea influyente con la que dar un buen ejemplo del trabajo bien hecho. Una vez logrado esto, ¿qué te puede parar?





Entrevista realizada por Victoria Perea Valero.

lunes, 21 de mayo de 2012

Entrevista a ARACELI CASTELLÓ MARTÍNEZ


Para aclarar algunas dudas acerca del Social Branding hemos contado con la opinión de Araceli Castelló Martínez que, debido a su amplia trayectoria profesional y su vasto currículo, la consideramos una profesional de referencia sobre el tema que estamos abordando. http://www.aracelicastello.com
A continuación se muestra la entrevista que le hemos realizado y por la cual le agradecemos que haya dedicado una parte de su tiempo a nuestro trabajo.

1. ¿Considera que el Social Branding es una moda pasajera? O ¿le ve futuro dentro del Branding?
El social branding es una realidad que las empresas, cada vez más, deberán aprender a gestionar y monitorizar de manera profesional, por lo que no lo considero una moda pasajera, sino que tiene un papel clave dentro de la estrategia de marca de la empresa.

Los usuarios estamos hablando de la marca en los medios sociales, compartimos nuestras experiencias de compra y consumo y somos prescriptores de productos y servicios, aspectos que influyen en la imagen de marca por la convergencia entre contenidos, plataformas, canales y medios y el perfil multitasker del usuario.


2. Una marca en Internet, ¿se nota cuándo aplica el Social Branding en una campaña o acción?

Es importante que la empresa monitorice los Key Performance Indicators de las acciones que lleve a cabo de social branding, porque así podrá establecer una comparativa entre el punto de partida (los objetivos
definidos) y los resultados obtenidos. De esta manera, comprobará que el social branding sí existe, ya que los usuarios estamos deseando que nos proporcionen una plataforma para conversar, opinar y compartir.


3. Para usted, ¿el Social Branding es una buena herramienta?

No es que sea una herramienta ni una táctica, porque el branding no le pertenece a la empresa, sino a los usuarios. Además, el branding siempre ha sido social, en tanto en cuanto la imagen de marca es la que perciben los públicos. Por lo tanto, su gestión no es simplemente una buena estrategia, sino que es imprescindible y necesaria.


4. En su opinión, ¿encajan bien Redes Sociales y Social Branding?

Las redes sociales son un escaparate para el branding y, a su vez, el
branding forma parte de los contenidos en las plataformas 2.0, porque se
está hablando de marcas, por lo que comparten esencia y naturaleza.



5. ¿Considera que el Social Branding es tan efectivo como afirman algunos consultores reconocidos?

Como hemos comentado, el social branding está ahí independientemente de que la empresa sea consciente de ello. Es su gestión de manera profesional lo que será efectivo, para escuchar al usuario, aportarle contenido de valor, conversar con transparencia, generar confianza, crear comunidad de marca y monitorizar la presencia de la marca en medios sociales.


Entrevista realizada por Beatriz Campaña Esteve.

viernes, 11 de mayo de 2012

¿Confiar o no?

¿Estamos seguros de que aquellas marcas que consideramos sociales realmente lo son? ¿Es cierto que se muestran tal como son? ¿Una marca que tenga al descubierto todas sus ideas, organización, etc tiene futuro en el mercado? ¿Se aprovechan las marcas no sociales de la información que facilitan las sí sociales sobre si mismas para saber cómo mejorar su competencia?

Como estas preguntas surgen mil más. Ya no se sabe si el Social Branding es una palabra más en el mundo de la Publicidad y la Comunicación o realmente tiene un efecto positivo en su imagen y ventas.
Lo que es cierto es que cada vez más los usuarios nos sentimos más identificados con ciertas marcas y eso es positivo para ambas partes.

Muchas marcas se presentan como transparentes ante los ojos de los consumidores pero, ¿es cierto?. Es decir, si una marca dice que toda la información que da sobre ella es cierta y que es toda la que tiene para dar, que no tiene más, es totalmente vulnerable. Vulnerable no por los clientes si no por la competencia. Saber todo de una marca es peligroso, y solo las que estén muy seguras de si mismas lo podrán hacer. Pero, si se me permite el atrevimiento, dudo mucho que una marca facilite TODA la información de ella a sus usuarios.



BRANDWATCH

Este instrumento descrito como "social media monitoring" es el encargado de recopilar toda la información que hay en las redes sociales referente a las marcas, tanto publicada por las mismas como opiniones y críticas de los usuarios, y realiza una serie de pasos que le permite saber qué marcas se consideran sociales y cuales no.

Los pasos de esta aplicación son:

-Recopilación de datos: Agrupa toda la información referida a las marcas.
-Limpieza de datos: Deshecha aquella información que no se considera relevante para el estudio.
-Análisis de datos: De la información final aceptada se procede a evaluarla y analizarla.
-Presentación de datos. Finalmente se publica el resultado y se sabe si una marca es social o no.

Es una herramienta muy cómoda que facilita el trabajo a marcas para saber si son consideradas sociales o no y por consiguiente si necesitan tomar medidas respecto a su imagen.

La siguiente imagen es un ejemplo de cómo se desarrolla el análisis.


Lista de "100 Social Branding"

Durante los meses de Enero y Febrero de 2012 se han estado analizando las diferentes Redes Sociales como son Twitter, Facebook, Google +,  Youtube, etc con el fin de descubrir qué marcas son consideradas más sociales entre los múltiples usuarios.

De entre aproximadamente 300 marcas, se han filtrado las 100 que mejor están adaptadas a lo social y dedicadas a sus actuales y posibles clientes. Lo que se ha evaluado es la interacción de la marca con los usuarios y las conductas que tienen para con ellos.

Este proyecto ha sido realizado por el conocido especialista en análisis de datos sociales "Brandwatch", el equipo de análisis de Headtream, el evaluador de datos de las Redes Sociales antes citadas, y más.

A continuación os mostramos la lista de las 100 social branding elegidas.


jueves, 10 de mayo de 2012

SOCIAL MEDIA BRAND

Las tecnologías han cambiado la forma de ver e interactuar con la sociedad y lo que nos rodea, eso lo sabemos todos. Pero también nos llevan más allá de lo que imaginamos.
Internet y el mundo virtual son unas tecnologías que han servido y nos servirán de herramientas para expandir todas las ramas del saber y obtener mayor información de las interacciones con la sociedad. Y como no puede ser menos, el marketing se apoderó de ella y poco a poco va manejándola para sus fines.


Por ello, el branding social es necesario que se expanda a este nuevo territorio, porque para conseguir su mayor objetivo, que es el mejor posicionamiento en las mentes de sus consumidores, necesita conocerlos primero, acercarse a ellos y entenderlos. Y qué mejor forma de conocerlos, que en la intimidad de sus casas y detrás de sus pantallas, cuando son ellos mismos sin tapujos. Así, los estudios y las interacciones entre empresa  y consumidor, toman un papel muy relevante en la web 2.0, en una época en la que si se consigue entretener a las personas y conseguir que ellos mismos busquen información sobre tu marca, tendrás casi todo ganado.

domingo, 6 de mayo de 2012

¿Un ejemplo de Social Branding?

Sin duda, el mejor ejemplo de Social Branding que podemos ofreceros es "Coca- Cola", porque aunque todos sabemos lo poderosa que es la multinacional, es una marca muy cercana a los consumidores, como la que más. Coca- Cola es felicidad, y la felicidad es el símbolo por excelencia del bienestar social.
Las campañas de Coca-Cola siempre conectan emocionalmente con los consumidores, prueba de ello es la última campaña "Hay Razones para Creer en un Mundo Mejor" que lucha contra la desesperanza generalizada que existe hoy en día en la sociedad aportándonos datos y experiencias que nos ayudan a creer en que no está todo perdido, y que un mundo mejor está por venir.

Por todo eso y mucho más, Coca- Cola es la marca mundial mejor valorada año tras año, y es porque nos LLEGA, con mayúsculas: Hay razones para creer que Coca-Cola es el mejor ejemplo de Social Branding posible.

jueves, 26 de abril de 2012




Vía Spoonch

FRASE DEL DÍA






"Integrar el SOCIAL BRANDING en la construcción de una marca, es integrar la "PUBLICIDAD DE LOS HECHOS" en nuestra dinámica empresarial".

JoanJiménez



Campaña Coca-Cola 2.0 y 1.0

Coca-Cola se ha lucido.

Además de hacer una acción bonita de apoyo a la selección Argentina en la final de la Copa América de Fútbol, ha tenido en cuenta y ha aprovechado todos los comentarios que se han vertido en Twitter sobre este tema.

La acción la han llamado "Paperweetos" y ha consistido en poner impreso en las etiquetas de Coca-Cola con los colores de la selección argentina (blanco y azul claro) todos los tweets que han escrito los aficionados. Esa es la parte 2.0 de la acción. El día de la final, con unos aparatos para echar confetis, cambiaron éstos por las etiquetas con los mensajes, por lo que invadieron el campo con millones de mensajes de apoyo de los aficionados. Esta sería la parte 1.0.

Coca-Cola cada vez más demuestra que es una marca social, y eso hace que su nombre resuene, si es posible, más todavía.

A continuación se muestra el vídeo de la acción.


martes, 17 de abril de 2012

"Be Stupid" By Diesel.

Diesel ha vuelto a la carga bajo su lema que le diferenció en 2010 "Be Stupid" (Sé estúpido), una campaña donde invitaba a los seguidores de la misma a tomar riesgos e ir "más allá" de la lógica y el sentido común de la vida.





Smart may have the brains, but the stupid has the balls. – Los inteligentes tienen el cerebro pero 
los estúpidos tienen las bolas.










Smart critiques. Stupid creates. – Los inteligentes critícan. Los estúpidos crean.
















Stupid might fail. Smart doesn’t even try. – Los estúpidos pueden fallar. Los inteligentes ni siquiera lo intentan.










Siguiendo con su estrategia de posicionamiento diferencial, este año Diesel ha vuelto a la carga con la misma ética para mostrar al mundo que ser estúpido, es a veces, una manera de mostrar lo genial que es poder estar al límite.


Siguiendo con nuestra filosofía, destacaremos el poder que tienen las marcas para adecuarse todas ellas a su público objetivo, porque ¿qué es si no ésta acción si no un mero esfuerzo por acercarse a su público?


Esperamos que os gusten las nuevas gráficas, todas ellas siguiendo el lenguaje, estilo y la tipografía que las hizo famosas en un principio :)












Visto en Lacriaturacreativa

DC rediseña su logo para la línea femenina


DC* Shoes (originalmente Droors Clothing) nació en 1993 y hoy día es conocida por sus productos dedicados al calzado y al material especializado para los aficionados del "Skateboarding"; siendo una de las marcas más reconocidas en el sector de la moda relacionada con el Skate y otros deportes. 


En 2003 decidió expandir su mercado creando una nueva línea femenina, la cual poco a poco fue ganando peso hasta convertirse actualmente en un pilar potencial de esta empresa.


Es por eso que, dada la importancia que supone este cliente potencial (las mujeres), ha planteado una nueva estrategia basada en un cambio de la identidad corporativa de la misma, rediseñando así un logo exclusivo para esta línea.












Podemos ver que el logotipo contiene la esencia del original, se sigue conservando la D y la C además de la estrella, aunque observando unas líneas mucho más esbeltas y delgadas que le confieren un aire más detallista y delicado, en conclusión, más acorde con su P.O.
















La empresa encargada de este rediseño ha sido 'Character' (www.charactersf.com), la cual también ha sido creadora de famosos logotipos como Android, Levi's o Nike Women.


Como ésta, muchas otras marcas se han replanteado esta estrategia de diferenciación y acercamiento a cada uno de sus públicos, dato importante si queremos conectar más con ellos, crearles interés y fidelización.






Visto en Alotroladodelbranding

martes, 10 de abril de 2012

Brandland

Empezaremos el segundo post de nuestro blog hablando del libro "Brandland", de nuestro conocido investigador del branding, y de las marcas en general: +Joan Jiménez.

¿Por qué empezar a hablar de esto?, muy fácil. Porque éste será un viaje en el cual tenemos que ir haciendo paradas poco a poco para llegar a nuestro destino, y qué mejor opción que mediante una fábula que transcurre en un mundo lleno de marcas, un mundo que ha ido cambiando las formas de relación de las mismas con las personas, un mundo 2.0 a través de Internet que da a las empresas una nueva oportunidad para que sus marcas se llenen de vida y se integren en esta nueva era... Por que si esto no es así, pasará que:


- Las empresas que no se integren en esta nueva superficie quedarán atascadas y se volverán miopes y atrapados dentro de sus despachos.


-Porque las empresas que SÍ se integren y relacionen en Brandland llegarán lejos y se abrirá una nueva dimensión ante ellas llena de oportunidades y lo más importante, de público que se convertirá en fiel seguidor de su marca.

Todo ello y mucho más, explicado a través de divertidos 'monigotes' que recrean este libro. 

Y por último, añadir que podéis visualizarlo AQUÍ, totalmente gratuito; por lo que el coste es 0€, pero su valor en sí mismo es muy grande: Profundidad de ideas y calado didáctico en sus afirmaciones.

martes, 3 de abril de 2012

¿QUIÉNES SOMOS?


Somos SAMFUNN, una consultora de Branding especializada en Social Branding. Nos centramos en esa rama del tratamiento de las marcas debido a que nuestra filosofía como consultora es que las marcas hablan de la sociedad, y la sociedad son las marcas. Por lo tanto, esta relación tan directa entre ambas se fusiona creando un lazo conductor que concluye en una confianza mutua, ya que todo tipo de comunicación ha sido realizada en base a reforzar la relación.

En Social Branding las marcas se muestran ante la sociedad tal y como son. No tienen nada que esconder, y los usuarios conocen tanto las cosas positivas como las negativas.  Al manifestarse libremente, el target será específico, y éste estará a gusto con esa marca ya que la conoce bien y le gusta su filosofía y su forma de comunicar.

Este lazo explicado anteriormente es el que, mediante SAMFUNN, queremos promover. Que las marcas se preocupen más por darse a conocer íntegramente a la sociedad, ya que de forma directa, viven gracias a ella.
Poco a poco el Social Branding se está abriendo paso entre las diversas marcas, y desde SAMFUNN queremos allanar el camino de aquellas que todavía tienen miedo a mostrarse al mundo.